Integritetspolicy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 11 maj 2026

På Art of Veda värnar vi om din personliga integritet. Vi vill att du ska känna dig trygg när du besöker vår webbplats, handlar hos oss, skapar ett kundkonto, anmäler dig till nyhetsbrev, deltar i kurser eller kontaktar vår kundservice.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och delar dina personuppgifter, samt vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen, GDPR.

1. Personuppgiftsansvarig

Art of Veda drivs av:

Infusion AB
Organisationsnummer: 556747-1064
Södra Kafévägen 20A
178 37 Ekerö
Sverige

E-post: info@artofveda.com

Infusion AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter när du handlar i vår butik, använder vår webbplats, kontaktar oss eller på annat sätt använder våra tjänster.

Vår e-handelsplattform tillhandahålls av Shopify, vilket innebär att vissa personuppgifter även behandlas av Shopify för att vi ska kunna driva butiken, hantera beställningar och erbjuda en fungerande och säker shoppingupplevelse.

2. Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person. Det kan till exempel vara namn, adress, e-postadress, telefonnummer, orderhistorik, IP-adress, kundnummer, personnummer eller annan information som kan kopplas till dig.

Behandling av personuppgifter innebär allt som görs med uppgifterna, till exempel insamling, registrering, lagring, användning, överföring, analys eller radering.

3. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du använder vår webbplats och våra tjänster. Vi kan behandla följande kategorier av uppgifter:

Kontakt- och kunduppgifter

  • namn
  • adress
  • leveransadress
  • faktureringsadress
  • e-postadress
  • telefonnummer
  • kundnummer
  • företagsnamn
  • organisationsnummer
  • momsnummer
  • personnummer, när det krävs i betalningsflöde, företagsflöde eller för identifiering

Order- och betalningsuppgifter

  • vilka produkter eller kurser du köpt
  • ordernummer
  • köptidpunkt
  • betalningssätt
  • betalningsstatus
  • leveranssätt
  • retur-, reklamations- och supporthistorik
  • personnummer eller organisationsnummer när det behövs för vald betalningslösning, fakturering, kreditbedömning, företagskonto eller avtalskundsupplägg

Vi hanterar normalt inte fullständiga kortnummer själva. Betalningar hanteras via de betaltjänstleverantörer som erbjuds i kassan.

Kontouppgifter

Om du skapar ett kundkonto kan vi behandla:

  • inloggningsuppgifter
  • sparade adresser
  • orderhistorik
  • inställningar och preferenser

Lösenord lagras inte i klartext.

Kommunikation med oss

När du kontaktar oss kan vi behandla:

  • namn och kontaktuppgifter
  • meddelanden och korrespondens
  • ärendehistorik
  • information som behövs för att hjälpa dig med din fråga

Teknisk information och användningsdata

När du besöker vår webbplats kan vi behandla:

  • IP-adress
  • webbläsare
  • enhetstyp
  • operativsystem
  • tidszon
  • språk
  • information om hur du använder webbplatsen
  • vilka sidor och produkter du besöker
  • vilka produkter du lägger i varukorgen
  • tekniska loggar och cookieinformation

Marknadsförings- och analysdata

Om du samtycker till cookies, anmäler dig till nyhetsbrev eller på annat sätt interagerar med vår marknadsföring kan vi behandla:

  • e-postadress
  • namn, om du lämnat det
  • nyhetsbrevspreferenser
  • öppningar och klick i e-post
  • köp- och besöksbeteende
  • målgrupps- och annonseringsdata
  • information om vilka produkter, kurser eller erbjudanden du visat intresse för

Vi använder Mailchimp för nyhetsbrev och e-postmarknadsföring.

4. Varför vi behandlar dina personuppgifter och laglig grund

Vi behandlar personuppgifter för olika ändamål. För varje ändamål finns en laglig grund enligt GDPR.

För att hantera ditt köp och leverera din beställning

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna:

  • ta emot och bekräfta din beställning
  • hantera betalning
  • plocka, packa och leverera din order
  • skicka order- och leveransinformation
  • hantera returer, byten och reklamationer
  • ge dig information om ditt köp

Personuppgifter: namn, adress, e-post, telefonnummer, orderinformation, betalningsstatus, leveransinformation och eventuell kommunikation kring köpet.

Laglig grund: fullgörande av avtal.

Om du inte lämnar de uppgifter som krävs kan vi inte fullgöra köpet.

För att hantera betalningar

Vi behandlar personuppgifter för att kunna erbjuda säkra betalningslösningar och hantera betalningsstatus.

Betalningsuppgifter kan delas med de betaltjänstleverantörer som erbjuds i kassan, till exempel leverantörer för kortbetalning, faktura, direktbetalning, delbetalning, Swish eller andra betalningsalternativ som är aktiverade vid köptillfället.

Personuppgifter: namn, kontaktuppgifter, orderbelopp, betalningsmetod, betalningsstatus, personnummer eller organisationsnummer när det krävs, samt annan information som behövs för vald betalningslösning.

Laglig grund: fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse.

När en betaltjänstleverantör behandlar dina personuppgifter som självständigt personuppgiftsansvarig gäller även deras egen integritetspolicy.

För att hantera leverans och logistik

Vi behandlar personuppgifter för att kunna leverera din beställning och skicka aviseringar.

Personuppgifter: namn, adress, telefonnummer, e-postadress, ordernummer och leveransinformation.

Laglig grund: fullgörande av avtal.

Uppgifter kan delas med lager-, logistik- och fraktpartner, till exempel Ongoing WMS och de fraktbolag som används för din leverans.

För att hantera kundservice

Vi behandlar personuppgifter för att kunna svara på frågor, hjälpa dig med beställningar, hantera reklamationer, supportärenden och annan kommunikation.

Personuppgifter: namn, kontaktuppgifter, orderinformation, tidigare kommunikation och annan information du lämnar till oss.

Laglig grund: berättigat intresse och, när ärendet gäller ett köp, fullgörande av avtal.

Vårt berättigade intresse är att kunna ge god kundservice och hjälpa dig med dina ärenden.

För att hantera kursköp och kursdeltagande

Om du köper eller deltar i en digital kurs, fysisk kurs, workshop eller annan utbildning hos Art of Veda behandlar vi personuppgifter för att kunna administrera ditt köp och ge dig tillgång till kursen.

Personuppgifter: namn, e-postadress, orderinformation, kursinformation, betalningsstatus, kundkonto- eller kurskontouppgifter och eventuell kommunikation kring kursen.

Laglig grund: fullgörande av avtal.

Om kursen tillhandahålls via vår kursplattform, till exempel LearnWorlds, kan dina personuppgifter delas med kursplattformen för att skapa konto, ge åtkomst till kursmaterial, hantera kurskommunikation och följa upp ditt deltagande.

För att uppfylla rättsliga skyldigheter

Vi behandlar personuppgifter när det krävs enligt lag, till exempel för bokföring, skatteregler, konsumenträtt, produktansvar eller myndighetsförfrågningar.

Personuppgifter: orderuppgifter, betalningsinformation, fakturaunderlag, kontaktuppgifter och annan information som krävs enligt lag.

Laglig grund: rättslig förpliktelse.

För att hantera reklamationer, returer och garantiärenden

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera reklamationer, returer, återbetalningar och eventuella garantiärenden.

Personuppgifter: namn, kontaktuppgifter, orderinformation, produktinformation, betalningsinformation och kommunikation i ärendet.

Laglig grund: fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse.

För att skicka nyhetsbrev och marknadsföring

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev kan vi använda din e-postadress för att skicka inspiration, erbjudanden, guider, kursinformation och nyheter från Art of Veda.

Vi använder Mailchimp för att hantera och skicka nyhetsbrev.

Personuppgifter: namn, e-postadress, nyhetsbrevspreferenser, öppnings- och klickdata samt eventuell köphistorik om vi anpassar innehållet.

Laglig grund: samtycke eller berättigat intresse i de fall lagen tillåter marknadsföring till befintliga kunder.

Du kan när som helst avregistrera dig via länken i våra nyhetsbrev eller genom att kontakta oss på info@artofveda.com.

För annonsering och personanpassad marknadsföring

Vi kan använda cookies, pixlar och liknande tekniker för att mäta annonser, skapa målgrupper och visa relevanta annonser i kanaler som Google, Meta/Facebook, Instagram och andra annonsplattformar.

Det kan till exempel innebära att du får se annonser för produkter du har tittat på, lagt i varukorgen eller visat intresse för.

Personuppgifter: cookie-ID, IP-adress, enhetsinformation, webbplatsaktivitet, produktvisningar, varukorgsaktivitet och köpdata.

Laglig grund: samtycke, där samtycke krävs, samt berättigat intresse för viss grundläggande mätning och affärsanalys.

Du kan hantera dina cookieinställningar via vår cookiebanner.

För analys, utveckling och förbättring av butiken

Vi behandlar uppgifter för att förstå hur vår webbplats och butik används, förbättra sortiment, logistik, kundupplevelse, kampanjer och tekniska funktioner.

Personuppgifter: teknisk information, köphistorik, besöksdata, produktinteraktioner och aggregerad statistik.

Laglig grund: berättigat intresse eller samtycke, beroende på typ av analys och cookies.

Vårt berättigade intresse är att kunna utveckla och förbättra våra tjänster, produkter och system.

För säkerhet och förebyggande av missbruk

Vi behandlar personuppgifter för att skydda vår webbplats, våra kunder och våra system mot bedrägerier, missbruk, obehörig åtkomst och andra säkerhetsrisker.

Personuppgifter: tekniska loggar, IP-adress, orderdata, betalningsstatus och annan information som behövs för säkerhetskontroll.

Laglig grund: berättigat intresse och rättslig förpliktelse.

5. Shopify och vår e-handelsplattform

Vår butik är byggd på Shopify. Shopify behandlar personuppgifter för att tillhandahålla den tekniska plattformen, checkout, orderhantering, säkerhet, drift, analys och andra funktioner som krävs för att vi ska kunna driva butiken.

Personuppgifter som du lämnar i butiken kan därför delas med Shopify och Shopifys underleverantörer. Shopify kan även behandla vissa uppgifter för egna ändamål, till exempel för säkerhet, bedrägeriförebyggande, förbättring av sina tjänster och vissa avancerade funktioner kopplade till shoppingupplevelsen.

Mer information om hur Shopify behandlar personuppgifter finns i Shopifys egen integritetspolicy och integritetsportal.

6. Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg dina val, analysera trafik, förbättra användarupplevelsen och visa relevant marknadsföring.

Cookies kan vara:

  • nödvändiga cookies
  • funktionella cookies
  • analyscookies
  • marknadsföringscookies

Cookies som inte är nödvändiga används endast om du har lämnat samtycke där sådant samtycke krävs.

Du kan när som helst ändra eller återkalla dina cookieinställningar via vår cookiebanner eller cookieinställningar på webbplatsen.

7. Vilka vi delar personuppgifter med

Vi delar endast personuppgifter när det behövs för att driva butiken, fullgöra våra åtaganden, följa lag eller erbjuda våra tjänster.

Vi kan dela personuppgifter med följande kategorier av mottagare:

E-handelsplattform och IT-leverantörer

Till exempel Shopify och andra tekniska leverantörer som hjälper oss med drift, säkerhet, support, lagring och utveckling.

Betaltjänstleverantörer

Till exempel de leverantörer som hanterar de betalningsalternativ som erbjuds i kassan, såsom kortbetalning, faktura, delbetalning, direktbetalning, Swish eller andra betalningslösningar som kan vara aktiverade vid köptillfället.

Lager, logistik och fraktbolag

Till exempel Ongoing WMS och fraktbolag som hanterar leverans, avisering och transport.

Bokföring och ekonomisystem

Till exempel Fortnox eller andra leverantörer som används för bokföring, fakturering och ekonomiadministration.

Nyhetsbrev och kundkommunikation

Vi använder Mailchimp för att hantera och skicka nyhetsbrev, kampanjer och annan marknadsföringskommunikation till dig som har anmält dig eller där vi annars har rätt att kontakta dig.

Marknadsförings- och analysleverantörer

Till exempel Google, Meta och andra verktyg för analys, annonsering, mätning och kommunikation.

Kursplattformar

Om du köper eller deltar i digitala kurser kan personuppgifter delas med vår kursplattform, till exempel LearnWorlds, för att ge dig tillgång till kursinnehåll, hantera kurskonto, kurskommunikation och deltagande.

Myndigheter

Vi kan lämna ut personuppgifter till myndigheter om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller vid giltig myndighetsförfrågan.

När vi anlitar leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning ingår vi personuppgiftsbiträdesavtal där det krävs. När en leverantör är självständigt personuppgiftsansvarig ansvarar leverantören själv för sin behandling enligt sin integritetspolicy.

8. Internationella överföringar

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES när det är möjligt. Eftersom vi använder Shopify och andra digitala tjänster kan personuppgifter i vissa fall överföras till eller behandlas i länder utanför EU/EES.

När personuppgifter överförs utanför EU/EES ska överföringen ske med lämpliga skyddsåtgärder, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller annan godkänd överföringsmekanism.

9. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för, eller så länge vi är skyldiga enligt lag.

Exempel på lagringstider:

  • Order- och leveransuppgifter: så länge det behövs för att hantera köpet, leveransen och eventuell uppföljning.
  • Reklamations- och returärenden: normalt upp till 36 månader efter köp, för att kunna hantera reklamationsrätt och kundärenden.
  • Bokföringsunderlag: enligt bokföringsregler, normalt 7 år efter det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
  • Kundserviceärenden: så länge det behövs för att hantera ärendet och följa upp tidigare kommunikation.
  • Kundkonto: så länge kontot finns kvar eller tills du begär att det raderas, om vi inte behöver spara vissa uppgifter enligt lag.
  • Nyhetsbrev: tills du avregistrerar dig eller tills vi rensar inaktiva kontakter.
  • Kursuppgifter: så länge det behövs för att ge dig tillgång till kursen, hantera kursköpet och uppfylla våra rättsliga skyldigheter.
  • Cookie- och analysdata: enligt de lagringstider som gäller för respektive cookie, verktyg och samtycke.

Vi kan behöva spara vissa uppgifter längre om det krävs för att uppfylla lagkrav, hantera tvister eller försvara rättsliga anspråk.

10. Dina rättigheter

Du har rättigheter enligt GDPR. Dessa rättigheter är inte alltid absoluta, men du kan kontakta oss om du vill utöva dem.

Du har rätt att:

  • få information om hur vi behandlar dina personuppgifter
  • begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
  • begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
  • begära radering av personuppgifter
  • begära begränsning av behandling
  • invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
  • invända mot direktmarknadsföring
  • återkalla samtycke, när behandlingen grundas på samtycke
  • få ut vissa personuppgifter i ett strukturerat, vanligt och maskinläsbart format

Om du har ett kundkonto kan du själv ändra vissa uppgifter direkt i kontot.

Om du vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss via e-post: info@artofveda.com.

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi hanterar din begäran.

11. Direktmarknadsföring och avregistrering

Du kan när som helst tacka nej till direktmarknadsföring från oss.

Om du får nyhetsbrev från oss kan du avregistrera dig via avregistreringslänken i e-postmeddelandet eller kontakta oss på info@artofveda.com.

Även om du avregistrerar dig från marknadsföring kan vi fortfarande skicka meddelanden som rör dina beställningar, leveranser, betalningar, konton, kurser eller andra nödvändiga kundärenden.

12. Barns personuppgifter

Vår butik och våra tjänster är inte avsedda att användas av barn utan vårdnadshavares medverkan. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn utan vårdnadshavares samtycke där sådant samtycke krävs.

Om du som vårdnadshavare tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss så hjälper vi dig.

13. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller ändring.

Ingen digital överföring eller lagring är dock helt riskfri. Vi rekommenderar därför att du inte skickar känslig information till oss via osäkra kanaler.

Du ansvarar själv för att hålla eventuella inloggningsuppgifter till ditt kundkonto skyddade.

14. Klagomål

Om du har frågor eller klagomål om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på info@artofveda.com.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige. EU-konsumenter kan även vända sig till EU:s plattform för onlinetvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov, till exempel om vi ändrar våra system, arbetssätt, leverantörer eller om lagstiftningen förändras.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.

16. Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss:

Art of Veda / Infusion AB
Södra Kafévägen 20A
178 37 Ekerö
Sverige

E-post: info@artofveda.com