Shipping policy

Senast uppdaterad: 11 maj 2026

På Art of Veda vill vi att din beställning ska komma fram tryggt och smidigt. Här beskriver vi vad som gäller för leverans, fraktkostnader, leveranstider, aviseringar och ej uthämtade paket.

Denna leveranspolicy gäller för köp via vår webbshop, om inget annat anges i kassan eller i särskild produkt- eller kursinformation.

1. Leveransområde

Vi levererar till de länder och adresser som kan väljas i kassan.

Om din adress eller ditt land inte går att välja i kassan innebär det normalt att vi inte erbjuder leverans dit för tillfället.

För vissa produkter kan särskilda begränsningar gälla, till exempel på grund av storlek, vikt, innehåll, fraktbolagets regler eller leveransadress.

2. Leveranssätt

De leveransalternativ som är tillgängliga för din beställning visas i kassan.

Vilka alternativ som erbjuds kan variera beroende på:

• leveransadress
• orderns vikt och storlek
• varornas typ
• valt betalningssätt
• tillgängliga fraktbolag
• tekniska eller logistiska förutsättningar

Exempel på leveranssätt kan vara leverans till ombud, paketbox, hemleverans eller företagsleverans, beroende på vad som erbjuds i kassan vid köptillfället.

3. Fraktkostnad och fri frakt

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Om vi erbjuder fri frakt framgår villkoren för detta i kassan eller i aktuell kampanjinformation. Fri frakt kan till exempel vara kopplad till ett visst ordervärde, leveransland, leveranssätt eller kampanjerbjudande.

Eventuella fraktavgifter visas innan du bekräftar beställningen.

4. Leveranstid

Förväntad leveranstid visas normalt i kassan, i orderbekräftelsen eller i leveransinformationen.

Leveranstiden kan påverkas av exempelvis:

• lagerstatus
• ordervolym
• helgdagar
• kampanjperioder
• valt leveranssätt
• fraktbolagets hantering
• väder, driftstörningar eller andra omständigheter utanför vår kontroll

Vi gör vårt bästa för att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Om leveransen blir väsentligt försenad kontaktar vi dig eller informerar dig på annat lämpligt sätt.

5. Orderbekräftelse och leveransavisering

När du har genomfört ett köp får du normalt en orderbekräftelse via e-post.

När din beställning har skickats kan du få leveransinformation, spårningslänk eller avisering via e-post, sms eller fraktbolagets egen aviseringstjänst.

Du ansvarar för att kontrollera att kontaktuppgifter, e-postadress, telefonnummer och leveransadress är korrekta när du gör din beställning.

6. Spårning

Om spårning är tillgänglig för ditt leveranssätt får du normalt en spårningslänk eller annan leveransinformation när ordern har skickats.

Observera att det ibland kan ta en stund innan spårningsinformationen uppdateras hos fraktbolaget.

7. Delad leverans

I vissa fall kan en beställning skickas i flera paket eller från olika lagerflöden.

Om din order delas upp påverkar det inte det totala pris du har betalat för beställningen. Du får leveransinformation för respektive försändelse när sådan information finns tillgänglig.

8. Felaktig adress eller kontaktinformation

Du ansvarar för att ange korrekt leveransadress, e-postadress och telefonnummer vid beställning.

Om en leverans inte kan genomföras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan extra kostnader uppstå, till exempel för ny frakt, returfrakt eller hantering.

Kontakta oss så snart som möjligt på info@artofveda.com om du upptäcker att du har angett fel uppgifter. Vi kan inte garantera att vi hinner ändra uppgifterna om ordern redan har behandlats eller skickats.

9. Ej uthämtade paket

Du ansvarar för att hämta ut eller ta emot din beställning inom den tid som anges i aviseringen från fraktbolaget.

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som en retur eller som att du har använt din ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss detta tydligt via e-post till info@artofveda.com.

Vid ej uthämtat paket kan vi ta ut en avgift som motsvarar våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering, dock högst 395 kronor.

10. Försenad eller saknad leverans

Om din beställning inte har kommit fram inom förväntad leveranstid ber vi dig först kontrollera eventuell spårningsinformation och avisering från fraktbolaget.

Om du fortfarande saknar din leverans är du välkommen att kontakta oss på info@artofveda.com. Ange gärna ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.

Om en leverans är försenad hanterar vi ärendet enligt gällande konsumentlagstiftning.

11. Skadad leverans

Om paketet eller varan är skadad när du tar emot den bör du dokumentera skadan direkt. Detta hjälper oss att hantera ärendet snabbare och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter vid reklamation.

Gör gärna så här:

• fotografera ytteremballage
• fotografera inneremballage
• fotografera den skadade varan
• spara emballaget tills ärendet är löst
• kontakta oss på info@artofveda.com

Mer information om reklamationer och skadade varor finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

12. Digitala kurser och digitalt innehåll

Digitala kurser, digitalt kursmaterial och annat digitalt innehåll levereras normalt inte som fysisk försändelse.

Tillgång till digitalt innehåll kan ges via e-post, kundkonto, kursplattform eller annan digital lösning. Information om hur du får tillgång till kursen eller materialet framgår i samband med köpet eller i separat kurskommunikation.

Om du inte får tillgång till digitalt innehåll som du har köpt, kontakta oss på info@artofveda.com.

13. Kontakt vid leveransfrågor

Har du frågor om leverans, frakt eller saknad försändelse är du välkommen att kontakta oss:

Art of Veda / Infusion AB
E-post: info@artofveda.com

Ange gärna ordernummer i ditt meddelande så kan vi hjälpa dig snabbare.