Allmänna villkor

Allmänna köpvillkor för konsumenter
Senast uppdaterad: 11 maj 2026

1. Allmänt

1.1 Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller mellan Infusion AB – Art of Veda, org. nr 556747-1064, nedan “Art of Veda”, och dig som gör en beställning via www.artofveda.com eller annan försäljningskanal som Art of Veda använder.

Villkoren gäller för dig som är konsument och som köper produkter, kurser, digitalt innehåll eller andra tjänster från oss. För köp som görs av företag, återförsäljare eller organisationer kan andra eller kompletterande villkor gälla, om inte annat har avtalats.

1.2 Utöver dessa Villkor gäller även de policyer och villkor som finns publicerade på Webbplatsen, inklusive vår integritetspolicy, retur- och återbetalningspolicy, leveranspolicy samt eventuell särskild information som anges i kassan, på aktuell produktsida eller i kursinformationen.

I integritetspolicyn beskriver vi hur vi behandlar dina personuppgifter när du handlar hos oss, kontaktar oss, använder Webbplatsen eller deltar i våra kurser.

1.3 Art of Veda förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor. De villkor som du godkände vid tidpunkten för ditt köp gäller för just det köpet. Ändrade villkor träder i kraft när de publiceras på Webbplatsen och gäller för köp som genomförs efter publiceringen.

2. Avtal och beställning

2.1 För att kunna genomföra ett köp via Webbplatsen behöver du acceptera Villkoren. Du som gör ett köp behöver vara över 18 år och inte stå under förmyndarskap. Om du är under 18 år krävs samtycke från vårdnadshavare för att få beställa hos oss.

2.2 När du har slutfört ditt köp på Webbplatsen skickar vi en orderbekräftelse till dig via e-post. När orderbekräftelsen har skickats ingår du och Art of Veda ett avtal om köp. Orderbekräftelsen bör sparas för eventuella framtida kontakter med vår kundservice.

2.3 Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning, exempelvis om du har angett felaktiga uppgifter, om du inte uppfyller villkoren i punkt 2.1, om betalningen inte kan genomföras eller om beställningen inte kan uppfyllas på grund av slutförsäljning, tekniskt fel eller annat giltigt skäl.

2.4 För att kunna erbjuda betalning, leverans och orderhantering kan vi behöva dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med relevanta tjänsteleverantörer, till exempel betaltjänstleverantörer, logistikpartner och fraktbolag. Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

2.5 Vid köp eller bokning av kurser, workshops, digitalt kursmaterial eller andra evenemang kan särskilda kurs- eller bokningsvillkor gälla. Sådana villkor framgår i så fall i kursinformationen, i kassan eller i annan information som lämnas i samband med köpet. Om en kurs eller ett digitalt innehåll har särskilda villkor gäller dessa tillsammans med dessa Villkor.

3. Produktinformation m.m.

3.1 Vi reserverar oss för slutförsäljning av produkter samt eventuella bild-, skriv- eller prisfel på Webbplatsen, i annonser, i marknadsföringsmaterial eller i produktbeskrivningar. Art of Veda har rätt att korrigera sådana fel, ändra eller uppdatera information på Webbplatsen samt löpande genomföra produktändringar och förbättringar.

3.2 Bilder på Webbplatsen, i annonser och i annat marknadsföringsmaterial ska ses som illustrationer och inte som en exakt specifikation av produktens egenskaper, funktioner, ursprung eller färgåtergivning. Färger kan upplevas olika beroende på skärm, enhet, ljus och inställningar.

Art of Veda ansvarar inte för information på Webbplatsen som kommer från tredje part, om inte annat följer av tvingande lag.

3.3 Innehållet på Webbplatsen är skyddat av upphovsrätt. Produktnamn, logotyper och varumärken kan även vara skyddade av varumärkesrätt eller annan lagstiftning. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder, grafik, design, layout, texter och annan information inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Art of Veda eller relevant rättighetsinnehavare.

4. Priser och betalning

4.1 Vid beställning gäller de priser som anges på Webbplatsen vid tidpunkten för beställningen, om inget annat uttryckligen har avtalats eller om omständigheterna inte uppenbarligen visar att priset är felaktigt.

Samtliga priser anges i svenska kronor, SEK, och inkluderar gällande moms, om inte annat framgår. Om Webbplatsen erbjuder visning i annan valuta eller visning exklusive moms är detta endast en hjälp- eller visningsfunktion, om inget annat uttryckligen anges.

Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och fraktavgifter, som anges separat. Totalpriset för beställningen visas innan du slutför köpet och framgår även av orderbekräftelsen.

4.2 Art of Veda gör sitt bästa för att Webbplatsen ska innehålla korrekt information. Vi reserverar oss dock för skrivfel, tekniska fel och felaktiga priser. Vi är inte bundna av ett pris som du insåg eller borde ha insett var felaktigt.

Om ett felaktigt pris har angetts för en beställd produkt kommer vi att kontakta dig och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan beställningen behandlas vidare.

4.3 Vi erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan vid köptillfället. Vilka betalningsalternativ som erbjuds kan variera beroende på exempelvis orderbelopp, kundtyp, tekniska förutsättningar, land, val av leveranssätt och de bedömningar som görs av respektive betaltjänstleverantör.

Betalningar hanteras av externa betaltjänstleverantörer. När du väljer ett betalningssätt kan du även omfattas av betaltjänstleverantörens egna villkor och dataskyddsinformation.

För att kunna genomföra betalningen kan vi behöva dela person-, kontakt- och orderuppgifter med vald betaltjänstleverantör. Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Vi förbehåller oss rätten att inte alltid erbjuda samtliga betalningsalternativ eller att ändra tillgängliga betalningsalternativ om ett valt betalsätt av någon anledning inte kan genomföras vid köptillfället.

5. Kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden

5.1 Art of Veda kan från tid till annan erbjuda kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden för vissa produkter, kurser eller tjänster (“Erbjudanden”). För produkter eller tjänster som omfattas av sådana Erbjudanden gäller det förmånliga priset eller de förmånliga villkoren under den period som anges i samband med Erbjudandet, eller så långt lagret räcker.

I övrigt gäller dessa Villkor.

5.2 Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter, rabattkoder eller kampanjer om det inte uttryckligen anges annat.

När ett Erbjudande har avslutats eller återkallats gäller dessa Villkor i sin helhet för de produkter, kurser eller tjänster som tidigare omfattades av Erbjudandet.

6. Leverans

6.1 Beställda produkter levereras enligt det leveransalternativ du väljer i kassan. Mer information om leveransalternativ, leveranstider och fraktvillkor finns på Webbplatsen och i vår leveranspolicy. Observera att begränsningar i olika leveransalternativ kan förekomma.

6.2 Kostnad för frakt tillkommer vid beställning, om inget annat uttryckligen framgår i samband med köpet.

6.3 Leveranstiden kan variera beroende på valt leveransalternativ, leveransadress, lagerstatus och externa fraktförhållanden. Förväntad leveranstid visas normalt i kassan eller i orderbekräftelsen.

6.4 Innan leverans sker får du normalt en avisering med information om var och när din beställning ska hämtas ut eller tas emot. Du ansvarar för att hämta ut eller ta emot din beställning inom den tid som anges i aviseringen.

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som att du har använt din ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss detta tydligt.

Vid ej uthämtat paket kan vi ta ut en avgift som motsvarar våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering, dock högst 395 kronor.

7. Ångerrätt, retur och återbetalning

7.1 Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar fysiska produkter från oss på distans, till exempel via Webbplatsen. Ångerfristen börjar normalt räknas från dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan.

7.2 Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss innan ångerfristen har löpt ut. Meddelandet ska vara klart och tydligt och kan skickas till info@artofveda.com. Ange gärna ordernummer, namn, e-postadress och vilka produkter du vill returnera.

7.3 Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning.

7.4 Vissa produkter och tjänster kan vara undantagna från ångerrätten enligt lag, till exempel varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, vissa digitala produkter och vissa kurser eller evenemang.

7.5 Mer information om hur du använder ångerrätten, hur retur går till, vem som betalar returfrakten, när återbetalning sker och vilka undantag som kan gälla finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

8. Kurser, workshops och digitalt innehåll

8.1 Art of Veda säljer även digitala kurser, digitalt kursmaterial, fysiska kurser, workshops och andra utbildningar.

8.2 För kursköp via Webbplatsen gäller normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att avtalet ingicks, om inte ett lagligt undantag gäller.

8.3 Om du köper en digital kurs eller digitalt kursmaterial och får tillgång till innehållet direkt, kan ångerrätten upphöra när leveransen av det digitala innehållet har påbörjats. Detta gäller endast om du i samband med köpet uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas under ångerfristen och samtidigt har accepterat att ångerrätten därmed går förlorad.

8.4 Om vi inte har inhämtat ett sådant uttryckligt samtycke behåller du din ångerrätt enligt lag.

8.5 För fysiska kurser, workshops och evenemang gäller de avbokningsvillkor som anges vid bokningstillfället och i kursinformationen. Vissa kurser, workshops och evenemang kan vara undantagna från ångerrätten om de avser en fritidsaktivitet som ska äga rum under en bestämd dag eller tidsperiod.

8.6 Om en kurs, workshop eller ett evenemang ställs in av oss får du återbetalning eller möjlighet att boka om till ett annat tillfälle.

8.7 Om digitalt innehåll, kursmaterial eller en digital tjänst inte fungerar som den ska har du fortfarande rätt att reklamera enligt gällande konsumentlagstiftning.

9. Reklamation

9.1 Vid köp via Webbplatsen har du som konsument rätt att reklamera en produkt inom tre år räknat från den dag du tog emot produkten. Om du vill göra gällande att en produkt är felaktig ska du kontakta Art of Veda så snart som möjligt efter att felet upptäcktes.

För att reklamationen ska vara giltig behöver den göras inom skälig tid efter att du märkte eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid vara gjord inom skälig tid.

9.2 Vi ber dig att undersöka produkterna när du tar emot dem. Om emballaget eller produkten är skadad vid leverans bör du dokumentera skadan direkt, spara emballaget och kontakta oss så snart som möjligt på info@artofveda.com.

Skicka gärna bilder på ytteremballage, inneremballage och den skadade produkten. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter vid reklamation.

9.3 Om du vill reklamera en produkt är du välkommen att kontakta vår kundservice på info@artofveda.com för vidare instruktioner.

Du ansvarar för den returnerade produktens skick från det att du tar emot produkten till dess att Art of Veda tar emot den. Vi rekommenderar därför att produkten skickas väl emballerad och med spårbar försändelse.

Art of Veda löser inte ut produkter som returneras mot postförskott eller efterkrav.

9.4 När Art of Veda har tagit emot den reklamerade produkten och konstaterat att reklamationen är giltig ersätter vi dig enligt gällande lag. Det kan innebära att felet avhjälps, att produkten byts ut, att du får prisavdrag eller att köpet återbetalas.

Om reklamationen godkänns ersätter vi även rimliga kostnader för returfrakt. Art of Veda har rätt att neka en reklamation om produkten inte är felaktig enligt gällande lag. I sådant fall ersätter vi normalt inte eventuella utlägg för returfrakt.

10. Force majeure

10.1 Om Art of Vedas fullgörande av sina åtaganden väsentligen försvåras eller förhindras på grund av omständigheter som Art of Veda inte kunnat råda över, ska detta utgöra befrielsegrund från ansvar för försening, skadestånd eller andra påföljder, i den utsträckning som följer av tillämplig lag.

Sådana omständigheter kan till exempel vara krig, myndighetsbeslut, naturkatastrof, brand, arbetskonflikt, omfattande driftstörningar, allmän smittspridning, transportstörningar, leverantörsproblem eller annan liknande händelse utanför Art of Vedas kontroll.

11. Tillämplig lag och tvister

11.1 Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. EU-konsumenter har alltid rätt till det skydd som följer av tvingande konsumentlagstiftning i sitt hemland.

Om du har frågor om reklamationer, ångerrätt, leverans, betalning eller andra frågor som rör din beställning är du välkommen att kontakta Art of Veda på info@artofveda.com.

11.2 Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. ARN nås via www.arn.se eller per post till:

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Vid eventuell tvist följer Art of Veda ARN:s rekommendationer. EU-konsumenter kan även använda EU-kommissionens plattform för onlinetvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr